إجراءات الإرجاع

كيف يمكنني إرجاع الطلب؟
يمكنك إرجاع الطلب في ثلاث خطوات بسيطة.
طلب إرجاع أونلاين
1. انتقل إلى سجل الطلبات في "حسابي"، وحدد المنتجات التي تريد إرجاعها وقدم طلب إرجاع. يرجى ملء قسيمة الإرجاع المضمنة في رسالة تأكيد الطلب أو التوصيل في بريدك الإلكتروني.
2. قم بتغليف المنتجات في عبواتها الأصلية وإغلاقها.
3. سيقوم شريك الشحن لدينا بالتواصل معك لتحديد موعد استلام المنتجات. قم بتسليم المنتجات التي تريد إرجاعها وسيقوم شريك الشحن بتقديم إيصال بالاستلام.
4. سنقوم بفحص المنتجات المرجعة وإعادة المبلغ إلى بطاقتك، حساب البنك الخاص بك أو حساب PayPal الخاص بك خلال 4-15 يوم. إذا دفعت لمنتجاتك نقدًا أو باستخدام بطاقة بنفت، ستقوم باسترداد المبلغ إلى ""رصيدي"" في الحساب الخاص بك. المستخدمون الزوار سيحصلون على قسيمة إرجاع بقيمة المبلغ.
الإرجاع إلى المتجر
1.  قم بتغليف المنتجات في عبواتها الأصلية (ما عدا الأثاث) وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم بوكس في البحرين
2. قم بتسليم المنتجات إلى الموظف المختص في المتجر.
3. إذا دفعت باستخدام البطاقة أو PayPal يمكنك اختيار الحصول على مذكرة ائتمان أو إعادة المبلغ إلى بطاقتك، حسابك البنكي أو حساب PayPal الخاص بك. إذا دفعت نقدًا يمكنك طلب الحصول على استرداد نقدي، مذكرة ائتمان أو استرداد إلى ""رصيدي"" في الحساب الخاص بك. إذا دفعت باستخدام بطاقة بنفت، يمكنك الحصول على مذكرة ائتمان أو استرداد إلى ""رصيدي"" في الحساب الخاص بك.
الاتصال للإرجاع
1.  قم بتغليف المنتجات في عبواتها الأصلية.
2. اتصل بنا على 8466-8000 لتحديد موعد ومكان إرجاع طلباتك.
3. سيقوم شريك الشحن لدينا بالتواصل معك لتحديد موعد استلام المنتجات. قم بتسليم المنتجات التي تريد إرجاعها وسيقوم شريك الشحن بتقديم إيصال بالاستلام.
4. سنقوم بفحص المنتجات المرجعة وإعادة المبلغ إلى بطاقتك، حساب البنك الخاص بك أو حساب PayPal الخاص بك خلال 4-15 يوم. إذا دفعت لمنتجاتك نقدًا أو باستخدام بطاقة بنفت، ستقوم باسترداد المبلغ إلى ""رصيدي"" في الحساب الخاص بك. المستخدمون الزوار سيحصلون على قسيمة إرجاع بقيمة المبلغ.
لا تنسى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
هل يمكنني إعادة مشترياتي عبر الإنترنت إلى متجر لاندمارك؟
نعم، يمكنك إرجاع منتجات هوم بوكس (باستثناء الأثاث) إلى أحد متاجر هوم بوكس في البحرين.
هذه هي الطريقة:
1. توجه إلى المتجر الأقرب إليك: قم بتغليف المنتجات في عبواتها الأصلية واحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر هوم بوكس في البحرين.
2. قم بتسليم المنتجات المرجعة: سيقوم موظف مختص باستلام المنتجات المرجعة.
3. استلم المبلغ المسترد: إذا دفعت باستخدام البطاقة أو PayPal يمكنك اختيار الحصول على مذكرة ائتمان أو إعادة المبلغ إلى بطاقتك، حسابك البنكي أو حساب PayPal الخاص بك. إذا دفعت نقدًا يمكنك طلب الحصول على استرداد نقدي، مذكرة ائتمان أو استرداد إلى "رصيدي" في الحساب الخاص بك. إذا دفعت باستخدام بطاقة بنفت، يمكنك الحصول على مذكرة ائتمان أو استرداد إلى "رصيدي" في الحساب الخاص بك.
لا تنسى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة المنتجات التي لا يمكن إرجاعها.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
متى ستستلمون المنتجات التي أريد إرجاعها؟
نعم، يمكنك تقديم طلب إرجاع على الإنترنت في بضع خطوات سهلة:
1. انتقل إلى صفحة "سجل الطلبات" في قسم "حسابي".
2. اضغط على الطلب الذي تريد إرجاع المنتجات منه.
3. حدد المنتجات المحددة التي تريد إرجاعها.
4. اضغط على "إرجاع المنتجات المختارة".
5. بعد قيامك برفع طلب إرجاع، سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. لف منتجاتك وغلفها في عبوتها الأصلية وسلِّمها.
يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا لمعرفة المنتجات التي بإمكانك إرجاعها.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
هل هناك منتجات لا يمكنني إرجاعها عن طريق رفع طلب إرجاع عبر الإنترنت؟
لن تتمكن من إرجاع أثاث أو مراتب هوم بوكس عن طريق تقديم طلب إرجاع أونلاين.
يرجى التحقق من سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على قائمة كاملة بالمنتجات التي لا يمكنك إرجاعها.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
هل هناك منتجات لن أتمكن من إرجاعها أونلاين؟
لن تتمكن من إرجاع هذه المنتجات أونلاين:
1. أي من منتجات بيبي شوب التي قمت بطلبها باستخدام جدولة التوصيل. يتضمن هذا عادةً منتجاتنا الكبيرة أو تلك التي تحتاج إلى تركيب.
2. أثاث هوم سنتر.
3. أثاث هوم بوكس والمراتب.
الرجاء التحقق من سياسة الإرجاع لقائمة المنتجات الكاملة التي لا يمكن إرجاعها.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
هل ستظل تقبلون الإرجاع إذا كنت قد ألقيت العبوة؟
نأسف، ولكننا نقبل المرتجعات في عبوّاتها الأصلية فقط.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
كيف يمكنني القيام باسترداد أموالي إذا كنت دفعت مقابل طلبي عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر؟
إذا كنت قد دفعت لطلبك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر (باستثناء بطاقة بنفت) فسيتم إعادة المبلغ إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي.
 وفيما يلي الوقت الذي سيستغرقه الأمر:
1. 3-2 أيام عمل لتلقي المنتجات المرتجعة.
2. يومي عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.
قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 2- 15 يومًا لمعالجة المعاملة.
إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة بنفت، سيتم إعادة المبلغ في حساب "رصيدي" الخاص بك (للمستخدمين المسجلين) أو على شكل قسيمة إرجاع (للمستخدمين الزائرين). يتم الإيداع عادة بعد 48 ساعة من عملية فحص الجودة. يمكنك أيضًا الاتصال بنا لترتيب عملية الإرجاع إلى حسابك المصرفي.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
كيف يمكنني الحصول على المبلغ المسترد إذا كنت قد دفعت لطلبي عبر PayPal؟
سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى حساب PayPal الخاص بك. إليك المدة التي سيستغرقها الأمر:
1. 2-3 أيام عمل لاستلام مرتجعاتك.
2. 2 أيام عمل لفحص الجودة وإصدار الإرجاع.
قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح ما بين 4-15 يومًا لإتمام العملية.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
كيف يمكنني استرداد أموالي إذا دفعت نقدًا؟
إذا كنت قد دفعت لطلبك نقدًا، فإليك الطريقة:
- الإرجاع عبر الإنترنت: ستتلقى المبلغ المسترد إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو قسيمة إرجاع إذا كنت مستخدمًا ضيفًا. 
- إرجاع إلى المتجر: يمكنك أن تختار إما استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.
- الاتصال لاستلام المرتجعات: يمكنك اختيار التحويل إلى حسابك المصرفي أو رد الأموال إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدمًا ضيفًا، فستتلقى قسيمة إرجاع.
إن قسائم الإرجاع ومذكرات الائتمان هي قسائم للاستخدام مرة واحدة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها لتسوق منتجات هوم بوكس عبر الإنترنت أو في المتجر.
مبالغ الاسترداد الخاصة بـ"رصيدي" ستذهب إلى قسم "رصيدي" في حسابك، ويمكن استخدامها لشراء أي من ماركاتنا عبر الإنترنت.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
لقد أرجعت طلبي للتو. متى سأستلم المبلغ المسترد؟
إليك المدة التي سيستغرقها:
1. 3-2 أيام عمل لتلقي مرتجعاتك.
2. 2 أيام عمل لأداء فحص الجودة وإصدار المبلغ المسترد.
إذا كنت قد دفعت نقدًا، فلديك خياران:
1. يمكنك اختيار استرداد المبلغ تلقائيًا إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدمًا ضيفًا). عادةً ما يتم إرسال قسائم الإرجاع عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من فحص الجودة.
2. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وطلب التحويل المصرفي. ستحتاج إلى ملء بيانات حسابك المصرفي في النموذج المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني. سيتطلب الأمر 7 أيام إضافية لتحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي.
إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك باستخدام شكرنز، فستتلقى قسيمة إرجاع أو استرداد إلى "رصيدي".
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
لقد قمت بإلغاء طلبي للتو. فمتى سأحصل على المبلغ المسترد الخاص بي؟
وفيما يلي كيف يتم رد الأموال:
1. إذا كنت قد دفعت لطلبلك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر أو عبر PayPal، فسيتم تقييد المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 4-15 يوم عمل لمعالجة المعاملة.
2. إذا كنت قد دفعت باستخدام قسيمة إرجاع أو بشكرنز، سوف تتلقى المبلغ المسترد إلى "رصيدي" في حسابك أو قسيمة إرجاع إذا كنت مستخدم زائر.
3. كما تعلمون، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام، فلن يكون هناك رد للأموال كما لو كنت لم تدفع بعد لطلبك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.