تتبع الطلب والتوصيل
-
متى سأستلم طلبي؟
سيكون بإمكانك تحديد وقت وتاريخ التوصيل الذي يناسبك لأثاث مختار من هوم بوكس. عند الدفع، يمكنك إما اختيار خدمة التوصيل السريع في خلال يومين أو تحديد موعد التوصيل العادي. سيكون هناك رسوم إضافية ويعتمد ذلك على عنوانك. يرجى الاطلاع على جدول الشحن للزيد من التفاصيل.
جميع المنتجات الأخرى التي تم طلبها قبل الساعة 3:30مساءً من السبت إلى الخميس، سيتم توصيلها في يوم العمل التالي. أما الطلبات التي تمت بعد الساعة 3:30 مساءً (وطوال يوم الجمعة) سيتم توصيلها خلال 3-2 أيام عمل.
بالنسبة لمنتجاتك الأخرى، سيتم عرض تفاصيل التسليم في صفحة الدفع الخاصة بك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
كيف أحدد تاريخ ووقت تسليم أثاث هوم بوكس؟
إنه أمر سهل! يمكنك جدولة تسليم أثاث هوم سنتر في بضع خطوات سريعة:
- تسوَّق أثاث هوم بوكس الذي تريده.
- حدد موقعك على صفحة الشحن. هذا أمر اختياري ولكن سوف يساعدنا في العثور عليك بشكل أسرع.
- اضغط على التاريخ الذي يناسبك - سيتم تظليل التواريخ المتاحة باللون الأخضر. وبدلاً من ذلك، اضغط على تاريخ التوصيل السريع الافتراضي، المظلل باللون الأحمر في التقويم.
- حدد وقتًا مناسبًا لاستلام طلبك.
هذا كل ما في الأمر! سيتم عرض تاريخ ووقت التسليم على شاشتك. يُرجى تذكر أن رسوم التوصيل السريع ستكون 20 د.ب.
نادرًا جدًا، قد نضطر إلى تغيير جدول التسليم لدينا بسبب مشاكل النقل أو الطقس أو توافر القطعة أو أي ظرف غير متوقع آخر. فلا تقلق، حيث سنتواصل معك لإعادة جدولة التسليم في مثل هذه الحالات.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد أن قدمت طلبي؟
لا، لن يكون بمقدروك تغييره عبر الإنترنت. ولكن يمكنك طلب تغيير العنوان عندما يتصل بك شريك التوصيل لدينا قبل تسليم طلبك. إذا اخترت القيام بذلك، فتذكر أنه قد يؤخر عملية التسليم.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل يمكنني حجز وقت تسليم مفضل؟
سيمكنك تحديد وقت وتاريخ التوصيل فقط لأثاث هوم بوكس. يمكنك فعل ذلك في قسم الشحن أثناء إتمام الطلب.
المنتجات الأخرى غير الأثاث سيتم توصيلها في يوم العمل التالي إذا قمت بإتمام الطلب قبل السعة 3:30 مساءً من السبت إلى الخميس. أما الطلبات التي تمت بعد الساعة 3:30 (وطوال يوم الجمعة) سيتم توصيلها خلال 3-2 أيام عمل.
عادة ما يتم تسليم هذه المنتجات غير الأثاث بين الساعة 8:00 صباحًا و7:00 مساءً. إذا لم تكن متاحًا، فسوف نتصل بك لترتيب موعد ووقت جديدين مناسبين لك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل أحتاج للدفع عند الاستلام قبل تركيب منتجاتي؟
نعم. إذا كنت قد اخترت الدفع عند الاستلام، فسيقوم فريق التوصيل بتركيب منتجاتك في موقع التوصيل المحدد فقط بعد إجراء الدفع.
إذا اخترت عدم الدفع عند وصولهم، فإن فريق التوصيل سيقوم بأخذ المنتجات مرة أخرى دون تركيبها.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل تقوموا بالتسليم إلى عناوين متعددة؟
نحن فقط نسلِّم إلى العنوان المحدد في الطلب. إذا كنت تريد منا التسليم إلى عناوين متعددة، فأرسل مشترياتك كطلبات منفصلة إلى عناوين مختلفة. يمكنك تخزين عناوين متعددة في قسم "حسابي".
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل تقدمون خدمة التوصيل إلى بلدان خارج البحرين؟
نأسف، في الوقت الحالي نحن نقدِّم خدمة التوصيل فقط إلى عناوين داخل البحرين.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
لم أكن متاحًا في كل مرة حاول فيها شريك التوصيل الاتصال بي. هل يمكنكم أن تطلبوا منهم معاودة الاتصال بي؟
بالطبع! اتصل بنا على 8077-8000 وسنقوم ببترتيب الأمر.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل أحتاج إلى إظهار هويتي عند وصول طلبي؟
نعم، يُرجى الاحتفاظ بمعرِّف هوية صالح في المتناول لإظهاره لشريك التوصيل لدينا عند قيامهم بتسليم طلبك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل يمكن لشخص آخر استلام طلبي نيابة عني؟
نعم، يمكن لشخص آخر استلام طلبك نيابة عنك على العنوان المُحدد بطلبك (على سبيل المثال، موظف الاستقبال في مكتبك). وللقيام بذلك، يجب عليهم إبراز مُعرِّف هوية صالح لهم (جواز السفر أو بطاقة الهوية) لشريك التوصيل لدينا.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك. -
هل بإمكاني إعادة جدولة موعد توصيل لطلب تم باستخدام الدفع عند الاستلام؟
- سيتم إلغاء طلب الدفع نقدًا عند الاستلام تلقائيًا خلال 3 أيام إذا لم تقم باستلامه في تاريخ التوصيل المحدد.
- رإذا أردت تغيير عنوان التوصيل الذي اخترته، يرجى الاتصل بخدمة العملاء على 8077-8000 يومين على الأقل قبل تاريخ التوصيل. يرجى العلم أن تاريخ التوصيل الجديد لا يمكن أن يكون أكثر من 15 يوم بعد التاريخ الأصلي للتوصيل.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظاتنعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.