قد يحتاج هوم بوكس إلى فحص المنتج لتحديد ما إذا كان العيب مشمولاً بالضمان المحدود، وإذا تم تغطيته، فإن هوم بوكس ​​سيقوم، حسب تقديره، إما بإصلاح المنتج أو استبداله بالمنتج نفسه أو منتج مماثل في كلفة.